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FAQ

Dove devo inserire il codice del buono?

Si prega di inserirlo nel carrello e riscattarlo.

Non riesco a trovare un prodotto nel negozio, cosa posso fare?

Utilizzando il campo di ricerca con la lente di ingrandimento, è possibile inserire il nome del prodotto.

Il mio indirizzo è cambiato. Dove posso modificare i miei dati?

Effettua il login sul tuo conto cliente, lì potrai aggiornare tutto comodamente.

Come posso ottenere informazioni sul mio ordine?

Puoi trovare tutte le informazioni sui tuoi ordini direttamente nel tuo conto cliente al punto "Ordini". Qui è possibile visualizzare gli ordini in corso e quelli completati.

Sono possibili consegne successive?

No. Tuttavia, è possibile vedere quando un prodotto sarà di nuovo disponibile.

Posso ritirare la merce direttamente da voi a Lindau?

Sì, al momento dell'ordine puoi scrivere nel campo dei commenti che desideri ritirare la merce. Questo funziona solo per gli ordini provenienti dalla Germania e dall'Austria.

Vorrei un consiglio sui prodotti / Ho una domanda sui vostri prodotti?

Per domande specifiche sui prodotti, potete contattarci per telefono o per e-mail.

0049 8382 260 2770

infosponser.de

Cosa devo fare se ho ricevuto un pacco difettoso?

Assicurati di conservare il pacco difettoso nella sua interezza. Inviateci poi una e-mail a infosponser.de, preferibilmente direttamente con le foto del pacco danneggiato. Il nostro servizio clienti si metterà in contatto con te.

La mia registrazione nel negozio online non funziona, cosa posso fare?

Hai inserito l'indirizzo e-mail corretto e la password corretta? Se hai dimenticato la tua password, basta richiederne una nuova. Oppure scrivi una e-mail al nostro servizio clienti infosponser.de.

Quanto costano le spese di spedizione?


Per i clienti di sconto: 3,95 €, affrancatura gratuita per ordini superiori a 200 €
Rivenditori: 4,50 €, affrancatura gratuita per ordini superiori a 200 €

Generalisti/non collegati: 3,95 €, affrancatura gratuita per ordini superiori a 50 €

Valido solo per la consegna in Germania!

 

Non ho ricevuto il mio ordine nonostante la scadenza del termine di consegna.

Si prega di inviare una e-mail con il tuo nome e il numero d'ordine a infosponser.de. Il servizio clienti se ne occuperà il prima possibile.